1.小贷的几个新问题
i) 目前城市规划进程逐步推进,要求企业进园区,但较为集中的工业园区客户的营业额通常超过三千万,而非园区客户则分布非常分散,拓展难度加大。同时,常会出现无法办理营业执照的问题;
ii) 政府渠道和非政府渠道在推荐客户的时候,通常会推荐一些他们认为是优质企业的客户,但这部分客户的营业额常会超过三千万,但小贷公司按监管要求却无法操作;
iii) 小贷 公司一般接受的小微客户中制造、批发两类行业营业额可以达最高2000万。而目前(及以后的1-2年以内),生产资料及商品价格均处于上升势头(从目前的人工成本不断上涨可以判断),且不同原料、商品上升的幅度高达20-30%,甚者更多,这将会让越来越多的客户营业额达到或超过3000万甚至一亿的上限
2. 创造多元化以及差异化产品,纯信用贷款正在成为一个趋势:
i) 曾在小贷公司获得贷款的客户,有了小贷公司的资金扶持,这些客户的经营稳步扩张,或者由于产品价格上涨,或者由于获得小贷公司提供的信贷资金后规模扩大,其营业额也达到或超过了2000万元(这也是小贷公司公司热衷于看到的良好局面)。虽然有小贷公司团队可以服务这些客户,但是由于无抵押品,此类客户经常难以得到服务,流失可惜;
ii) 提高纯信用贷款的额度,体现信用类的产品优势 (从目前市场上情况看,同业信用贷款額度已经大大增加)
iii) 直接按照实际额度按照比例收取资金账户费用,考虑以整数额度收取 (目前资金账户费用按整数贷款额度进行计算,较多客户对此表示不满意)
iv) 开发更多适合客户需求的产品,适当调整产品利率,提供多种还款方式,针对不同行业不同客户调整还款方式
v) 对厂房、商铺等抵押物的成数适当拉高,相比同业(尤其是银行)体现出优势
3. 适当放宽或灵活运用信贷政策
示例:
i) 授信政策是把双刃剑,政策越严格,客户需求会越少,许多以前的风险控制条款对还款意愿和能力无实际影响,客户对这些要求无法理解认可。对于一些没有决定影响因素的方面避免过于纠结
ii) 考虑规模效应,生活开支并非随人数增加而倍数增加, 用国外的XX技术计算家庭现金流已经过时,不必按人头简单叠算计算家庭生活开支。
4. 精简审批流程,适当授权予一线人员
示例:
i) 对于优质往来老客户简化审批流程
ii) 明确在文件收集方面的要求,设定最低文件收集要求和最高文件收集要求,目的是保证进件的最低要求,同时避免因为人为的因素多次频繁要求客户补充过往的财务文件
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5. 健全考核机制,提高各岗位主观能动性
原因:
i) 确定新形势下的团队绩效管理方法
ii) 小贷 公司各条线考核绩效奖金必需 与公司利润挂钩(例如风险人员考核方面适当增加业务发展考量,风险控制容易条线缺乏对新形势下业务发展、公司长期发展观方面的理解,此现象造成风险人员容易拒绝自身状况有瑕疵的/不能提供相应资料的/未接触过行业的客户申请)